Cette rubrique contient la Politique de confidentialité et de protection de la vie privée. Elle a pour but de vous renseigner sur vos droits concernant les informations collectées et traitées par Apply service lors de votre visite sur le site ou de l’utilisation des services, et d’en préciser l’origine et l’usage. Vous y trouverez des renseignements complets et précis au sujet de votre consultation sur le site et l’utilisation des services.
En utilisant le site d’Apply service, vous déclarez accepter les termes de la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée.
Toute personne qui n’est pas d’accord avec l’un des termes de la présente politique est libre de ne plus utiliser le site d’Apply service et/ou de faire appel à nos services.
Techsynch solutions se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente Politique de confidentialité et protection de la vie privée.
Toute modification prendra effet immédiatement et ne concernera pas les utilisations du site antérieures à ladite modification. Il est donc recommandé que lors de chaque visite, l’utilisateur s’assure des dispositions en vigueur en consultant la Politique de confidentialité et protection de la vie privée

INFORMATION GÉNÉRALE

2.1 Collecte des données

Données personnelles

Apply service a la possibilité de collecter les données personnelles de l’utilisateur :

• s’il complète la rubrique Contact,
• s’il s’abonne à la Newsletter électronique proposée par Apply service,
• s’il demande et/ou autorise la création d’un compte client à son nom,
• s’il y a eu un contact téléphonique avec l’un de nos agents,

Par « données personnelles » nous entendons toute information fournie de plein gré par l’utilisateur à techsync solutions et le concernant en tant que personne. Elles peuvent être renseignées lors de la visite de l’utilisateur sur le site, notamment par l’intermédiaire du formulaire figurant sur le site ou du questionnaire visant à définir le souhait de voyage de l’utilisateur, qui peut être fait par téléphone.

Les données personnelles comprennent des données nominatives que l’utilisateur renseigne sur le site (nom, coordonnées, et autres) et des données d’identification électronique qui sont accessibles sur ou à partir de votre ordinateur, telles que les cookies ou les adresses IP. Avec les données d’identification, il est possible d’identifier le terminal de connexion, de le géocaliser à l’échelle d’une ville, et de connaître les pages consultées sur le site d’Apply service. Mais ces informations sont généralement insuffisantes pour vous identifier de façon nominative

Paiement en ligne sécurisé

2.2 Utilisation des données

Les données personnelles permettent avant tout d’accéder aux services du site et de les utiliser. Elles sont également nécessaires pour :

• traiter les demandes d’informations,
• étudier la fréquentation du site,
• envoyer des messages publicitaires ciblés ou de prospection commerciale, sous réserve d’un accord préalable de l’utilisateur,
• transmettre la Newsletter aux utilisateurs qui y sont abonnés,
• transmettre un catalogue,
• donner des informations sur les produits d’Apply service,
• mettre à disposition de l’utilisateur un outil de communication en ligne,
• informer des événements organisés par techsynch solutions,
• mettre en place des sondages auxquels les utilisateurs sont libres de participer s’ils le souhaitent,
• permettre de suivre toutes les actualités du site,
• gérer les opérations commerciales (les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité, le suivi de la relation client, les réclamations et autres),
• proposer au client les offres des partenaires et/ou de techsynch solutions,
• réaliser des études et sondages, ainsi que des actions de fidélisation, de prospection et de promotion,
• personnaliser le site en fonction des préférences et besoins constatées ou déclarées,
• mettre en place une communication personnalisée avec les clients, notamment pour les informations envoyées par courrier électronique,
• gérer toutes les opérations concernant la prospection,
• effectuer des opérations de sollicitation commerciale,
• élaborer des statistiques commerciales et des analyses,
• gérer les demandes d’exercice des droits désignés ci-après,
• gérer les impayés et les contentieux,
• administrer les commentaires sur le site et/ou les pages éditées par Apply service sur les réseaux sociaux,
• protéger les utilisateurs et Techsynch solutions contre la fraude.

2.3 Conservation des données

Apply service peut conserver les données personnelles d’un utilisateur pendant dix ans à partir du dernier contact, ou de sa dernière utilisation du site ou du support de communication électronique.

Les statistiques de mesure d’audience et les données de fréquentation brutes du site ne sont conservées que treize mois.

Techsynch solutions et les sociétés qui lui sont associées sont les seules destinataires des données personnelles collectées. Toutefois, dans certains cas, Techsynch solutions peut être amené à transmettre des données personnelles à des prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, location de véhicules et autres) pour pouvoir réaliser certaines tâches.

Techsynch solutions ne transmet les données personnelles à un tiers que lorsque :

• Apply service a préalablement reçu l’accord de la personne concernée pour le partage de ses données personnelles,
• Apply service doit transmettre les données personnelles à ses distributeurs, prestataires et prestataires techniques, pour fournir le service demandé (Newsletter ou autres),
• Apply service reçoit la requête d’une autorité judiciaire, ou de toute autorité administrative habilitée par la loi, sollicitant la transmission de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur.

Tous nos partenaires qui sont amenés à avoir accès à vos données personnelles les traitent pour notre compte et conformément à nos instructions. Ils sont tenus de respecter la présente Politique de confidentialité et protection de la vie privée.

Les dits partenaires seront engagés par un contrat, qui intègrera les clauses contractuelles types  et garantira notamment un haut niveau de confidentialité et de protection des données personnelles. Tous les sous-traitants et prestataires sont tenus de mettre en place toutes les mesures techniques nécessaires pour garder les données personnelles en sécurité, et de respecter les conditions de protection exigées par la Règlementation sur les données personnelles.

Techsynch solutions peut conserver les données personnelles d’un utilisateur pendant dix ans à partir du dernier contact, c’est à dire à compter du dernier voyage effectué avec Apply service, ou de sa dernière utilisation du site ou du support de communication électronique.

Les statistiques de mesure d’audience et les données de fréquentation brutes du site ne sont conservées que treize mois.

Les données personnelles collectées dans l’espace recrutement (nom de site) sont conservées 24 mois à partir de la dernière visite du candidat.

Apply service fait ses meilleurs efforts afin de protéger les données personnelles contre les dommages, pertes, détournements, intrusions, divulgations, altérations ou destructions.

Les systèmes informatiques d’Apply service font l’objet d’une constante protection physique et logicielle. Apply service a mis en place sur le site des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées, conformément à la législation Anglaise en vigueur concernant la protection des données personnelles.

Les salariés de Techsynch solutions qui, de par leur fonction, peuvent avoir accès aux données personnelles, sont tenus à la plus grande confidentialité.

Toutefois, Techsynch solutions ne peut prévoir, ni maîtriser tous les risques liés à internet. Nous tenons donc à rappeler que malgré la vigilance dont Techsynch solutions fait preuve, il existe des risques de pertes ponctuelles de données ou d’atteinte à la confidentialité des données transitant sur internet. Les informations proposées sur le site peuvent être interrompues en cas de force majeure ou indépendants de la volonté de Techsynch solutions, ou de faits ne relevant pas de la responsabilité de Techsynch solutions.

7.1 Droit des utilisateurs concernant la collecte des données

Droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression

L’utilisateur dispose d’un droit général d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant, conformément à la Règlementation sur les données personnelles. L’utilisateur peut donc :

• s’opposer au traitement de ses données s’il a un motif légitime,
• accéder librement à l’ensemble de ses données,
• rectifier, mettre à jour et supprimer ses données déclaratives, s’il a un motif légitime,
• demander une limitation du traitement de ses données.

Application de ces droits

Vous pouvez faire valoir ces droits en adressant une demande à notre service relations clientèle :

• par e-mail : apply-service@hotmail.com

Afin que nous puissions répondre à votre demande, vous devez vous identifier en indiquant votre nom, prénom, e-mail et éventuellement votre adresse postale.

Vous disposez également d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles collectées dans l’espace recrutement du site d’Apply service. Vous pouvez nous faire parvenir votre demande

• par email : apply-service@hotmail.com,

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum à compter de la date de réception de votre demande.

7.2 Désabonnement de la newsletter

Apply service offre la possibilité aux utilisateurs de s’inscrire à la Newsletter (ou Lettre d’information) afin de se tenir informé sur les services et les produits proposés par Techsynch solutions.

Il est également possible pour les utilisateurs qui ont souscrits à la Newsletter de se désabonner s’ils le souhaitent. Pour cela ils doivent :

• soit cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de chaque Newsletter,
• soit envoyer un courrier par e-mail à l’adresse : apply-service@hotmail.com,
• soit remplir le formulaire https://www.service-apply.com/fr/contact/  ,

Votre demande sera prise en compte par Apply service dans les meilleurs délais.

Dans le cas d’un changement de contrôle de la société, d’une acquisition, d’une procédure collective ou d’une vente des actifs de la société, les données personnelles collectées par Apply service sont alors susceptibles d’être transférés à des tiers.

Le site d’Apply service, ainsi que les services qui y sont proposés, ne sont pas destinés aux mineurs. Cependant, l’accès au site n’est pas strictement réservé aux adultes car il ne contient pas d’éléments interdits aux mineurs. Nous rappelons que les mineurs ne sont pas autorisés à effectuer une quelconque réservation sur le site d’Apply service.

Les formulaires et questionnaires du site ne sont pas destinés à recueillir des informations sur les mineurs. Toutefois, si des informations concernant un mineur venaient à être recueillies sur le site, le représentant légal du mineur pourra contacter le Service des relations clientèles d’Apply service  afin de rectifier, modifier ou supprimer ces informations.

TechSynch solutions se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente Politique de confidentialité et protection de la vie privée. Si TechSynch solutions souhaite utiliser vos données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la Politique en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront alors publiées dans une nouvelle version.

De ce fait, nous recommandons à l’utilisateur de consulter régulièrement la Politique de confidentialité et protection de la vie privée.

Pour toute demande d’information ou commentaire concernant la présente Politique de confidentialité et protection de la vie privée, vous pouvez vous adresser au service relations clientèle :

• par e-mail : apply-service@hotmail.com